Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Der Versand unserer Produkte erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können leider nicht bearbeitet werden. Bitte achten Sie vor Abschluss der Bestellung darauf, dass Ihre Adresse vollständig und korrekt angegeben ist, um Verzögerungen oder Rücksendungen zu vermeiden.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich automatisch nach dem Bestellwert:

• Bestellwert unter 89,99 €: Versandkosten 8,99 €
• Bestellwert ab 89,99 €: versandkostenfrei

Der endgültige Gesamtbetrag einschließlich Versandkosten wird Ihnen im Checkout transparent angezeigt.

3. Bestellannahmezeit

• Täglicher Annahmeschluss: 18:00 Uhr
• Bestellungen/Zahlungen vor 18:00 Uhr werden noch am selben Werktag bearbeitet
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet
• Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet

4. Bearbeitungszeit

Nach Zahlungseingang wird jede Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet.

Dieser Prozess umfasst Lagerprüfung, Kommissionierung und Verpackung.

In Zeiten hoher Nachfrage, Aktionen oder Feiertagen kann es zu leichten Verzögerungen kommen.

5. Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–10 Werktage.

Abweichungen sind je nach Logistik, Wetterbedingungen oder Verkehrsaufkommen möglich.

6. Versanddienstleister

Für eine zuverlässige Zustellung arbeiten wir mit folgenden oder gleichwertigen Partnern:

• FedEx
• UPS
• DHL Express

Der jeweilige Versanddienst wird Ihnen in der Versandbestätigung mitgeteilt.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer
• Zahlungsinformationen
• Trackingnummer und Versanddienstleister

Der Status Ihrer Sendung kann jederzeit über die Bestellverfolgung auf unserer Website eingesehen werden (per E-Mail-Adresse oder Bestellnummer).

8. Transportrisiken und Verantwortung

Beschädigung oder Verlust:
Sollte es während des Transports zu Schäden oder Verlust kommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und senden Sie entsprechende Nachweise (z. B. Fotos oder Trackingdaten).

Lieferverzögerungen:
Verzögerungen durch Wetter, Logistik oder Feiertage liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir unterstützen Sie bei der Nachverfolgung, übernehmen jedoch keine Haftung für solche Fälle.

Adressangaben:
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferdaten korrekt sind. Für Fehler in der Adresse übernimmt der Kunde die Verantwortung.

9. Annahme der Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung direkt nach Erhalt:

• Zustand der Verpackung
• Vollständigkeit der Ware
• Sichtbare Schäden oder Auffälligkeiten

Bei Problemen kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und dokumentieren Sie den Zustand.

10. Kundenservice

Adresse: 558 W 183RD ST #9, NEW YORK, NY 10033, United States
Telefon: (646) 872-4479
E-Mail: service@xelvoriano.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 / 14:00–18:00 (MEZ)