Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Der Versand unserer Produkte erfolgt derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.

• Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können nicht bearbeitet werden.

• Bitte stellen Sie vor der Bestellung sicher, dass die Lieferadresse korrekt und vollständig ist, um Verzögerungen oder Rücksendungen zu vermeiden.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch anhand des Bestellwerts berechnet:

• Bestellwert unter 89,99 €: Versandkosten 8,99 €

• Bestellwert ab 89,99 €: Versandkostenfrei

Die tatsächlichen Versandkosten und der Gesamtbetrag werden auf der Checkout-Seite deutlich angezeigt.

3. Bestellannahmezeit

Täglicher Bestellschluss: 18:00 Uhr

• Zahlungen vor 18:00 Uhr werden noch am selben Werktag bearbeitet.

• Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Bestätigung des Zahlungseingangs wird die Plattform die Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeiten, einschließlich Lagerprüfung, Kommissionierung und Verpackung.

• Während Spitzenzeiten oder Feiertagen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

5. Voraussichtliche Lieferzeit

Von der Bearbeitung bis zur Lieferung dauert es in der Regel 5–10 Werktage.

• Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Logistikunternehmen, Wetterbedingungen oder Verkehr leicht variieren.

6. Kooperierende Logistikdienstleister

Um eine sichere und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten, arbeitet die Plattform mit folgenden Hauptkurierdiensten zusammen:

• FedEx

• UPS

• DHL Express

• Der konkrete Logistikdienstleister wird bei Versand über die Bestellbenachrichtigung mitgeteilt.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail, die folgende Informationen enthält:

• Bestellnummer

• Zahlungsinformationen

• Logistikdienstleister und Tracking-Informationen

• Nutzer können den aktuellen Status über die Bestellverfolgungsseite durch Eingabe der E-Mail-Adresse oder Bestellnummer abrufen.

8. Transportrisiken und Verantwortung

• Beschädigung oder Verlust der Ware:
  
  Bei Beschädigung oder Verlust während des Transports kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice und stellen Sie Fotos, Sendungsnummern oder andere Nachweise bereit.

• Lieferverzögerungen:
  
  Nach Versand kann es aufgrund des Logistikdienstleisters, Wetters oder Feiertagen zu Verzögerungen kommen. Die Plattform unterstützt bei der Nachverfolgung, übernimmt jedoch keine Haftung für Verzögerungen.

• Adressangaben:
  
  Nutzer müssen sicherstellen, dass Lieferadresse, Telefonnummer und weitere Kontaktdaten korrekt und vollständig sind. Für Probleme aufgrund falscher Angaben übernimmt der Nutzer die Verantwortung.

9. Annahme und Prüfung der Lieferung

Bei Erhalt der Ware prüfen Sie bitte sofort die Verpackung und den Zustand des Produkts.

• Bei Beschädigungen, fehlenden Teilen oder sonstigen Auffälligkeiten dokumentieren Sie diese bitte und kontaktieren Sie den Kundenservice umgehend.

10. Kundenservice-Kontaktdaten

Kontaktadresse: 558 W 183RD ST # 9, NEW YORK, NY 10033, United States
Kundendiensttelefon: (646) 872-4479
Kundenservice-E-Mail: service@xelvoriano.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)